الفرص الوظيفية المتاحةالفرص الوظيفية — انضم إلى فريقنا
استكشف الفرص لبناء مسيرتك المهنية في مراكز الاتصال وإدارة العمليات المعتمدة دولياً بدبي والقاهرة.
فلترة الفرص المتاحة
حدد الموقع والأقسام لعرض الوظائف المناسبة لك
وكيل تجربة العملاء ثنائي اللغة
تقديم دعم راقٍ ومتعدد القنوات باللغتين العربية والإنجليزية عبر الهاتف والواتساب والمحادثة المباشرة لكبرى المؤسسات في الخليج تحت حوكمة معتمدة.
أخصائي دعم العملاء
إدارة استفسارات العملاء المعقدة وحل المشكلات الفنية وحملات المحافظة على العملاء بحس عالٍ من التعاطف وسرعة الحل من أول اتصال.
أخصائي ضمان الجودة (COPC / ISO)
إجراء جلسات المعايرة والتدقيق، وتقييم التفاعلات متعددة القنوات وفق معايير ISO 18295-1 و COPC، وتدريب الفرق التشغيلية للتحسين المستمر.
محلل إدارة القوى العاملة والعمليات اللحظية
مراقبة الالتزام بالجدول في الوقت الفعلي خلال اليوم، وتنفيذ نماذج التنبؤ بحجم الاتصالات، وتحسين جداول الورديات لتحقيق مستويات الخدمة.
قائد فريق عمليات مركز الاتصال
قيادة وتوجيه ورفع أداء فرق الوكلاء في الخطوط الأمامية لتجاوز مستويات رضا العملاء والحل من أول اتصال واتفاقيات الخدمة.
قدّم طلبك الآن
أكمل بياناتك وأرفق سيرتك الذاتية